Conditions Générales de Vente

La lecture préalable des présentes Conditions Générales de Vente est induite avant toute approche via le site naturaal.fr avec Virgile Vignaud.
De fait, le Consommateur reconnaît être parfaitement informé desdites Conditions Générales de Vente au moment de la réservation d’une consultation.

I. Services

Les Services désignent les consultations naturopathiques ainsi que les ateliers proposés sur le site naturaal.fr par Virgile Vignaud et se détaillent ainsi :
– consultations naturopathiques (par internet via l’outil Skype, au domicile du client, en cabinet, par téléphone),
– ateliers (cours de cuisine et séances d’activités physiques).

Pour bénéficier d’une consultation à distance (par téléphone ou par internet), l’utilisateur doit disposer d’un accès internet pour la prise de rendez-vous et être joignable aux dates et heures convenues.
L’utilisateur, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants de messagerie instantanée et adresse courriel fournies sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous. En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’utilisateur.

II. Fonctionnement des consultations

Virgile Vignaud s’engage à contacter l’utilisateur ou à être présent au cabinet aux dates et heures convenues, après validation du paiement de la consultation.
De son côté, l’utilisateur s’engage à être présent et disponible à la date et à l’heure prévue du rendez-vous. Par ailleurs, l’utilisateur et Virgile Vignaud s’engagent à avoir à disposition, au moment du rendez-vous, les moyens de communication appropriés, conformes et garantissant le déroulement de la totalité de la consultation sans interruption due à une négligence, faute ou manquement de l’une ou l’autre des parties.
En cas de retard jusqu’à 15 minutes du fait de l’utilisateur, la consultation se fera sans rattrapage du temps échu et aucune compensation financière ne sera accordée. Au-delà de 15 minutes de retard du fait de l’utilisateur, le rendez-vous sera considéré comme manqué et aucune compensation financière ne sera accordée.
Si Virgile Vignaud n’a pas contacté l’utilisateur à l’heure prévue, ce dernier se verra proposé un nouveau rendez-vous pour honorer la consultation.
En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure convenue, l’utilisateur doit avertir Virgile Vignaud par tout moyen de communication dont il dispose, de l’annulation de son rendez-vous au moins 48 heures à l’avance. Un nouveau rendez-vous sera fixé.
Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou à l’absence d’un message d’annulation de la part de l’utilisateur, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucune compensation financière ne sera accordée.
Les consultations répondent aux usages de toutes consultations traditionnelles et respectent la confidentialité la plus parfaite des échanges et le code de déontologie naturopathique. En outre, Virgile Vignaud est soumis à une obligation de moyen et non de résultat.
Toute communication à caractère inapproprié (injurieux, raciste, pornographique, obscène et allant, d’une manière générale, à l’encontre des droits de l’homme, de la femme et des enfants et des règles de bonnes manières) de la part de l’utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la consultation en cours, sans possible remboursement.

III. Paiement

Le paiement intégral à la réservation est obligatoire pour confirmer la consultation dans les cas suivant :
1 – Consultation par Skype
2 – Consultation par téléphone
3 – Réservation via l’agenda en ligne
4 – Consultation à domicile*

Les consultations au bureau (cabinet) sont à régler sur place dans le cas où le rendez-vous est pris par téléphone uniquement.
Il peut être délivrer une facture sur demande.

*La consultation est à régler en intégralité via la page sécurisée Paypal. Les frais de déplacement sont à régler sur place, à la fin de la consultation, selon les conditions tarifaires.

Le tarif pour une première consultation, quelque soit sa nature et sa destination, est de 63 € pour une durée allant de 1h30 à 2H. On entend par première consultation, toute consultation nécessitant une anamnèse (ou bilan de vitalité) complète ainsi qu’un programme d’hygiène vitale complet, pour un nouvel accompagnement naturopathique d’un client ET dont la durée ne dépasse pas 2h.
Le tarif pour une consultation de suivi, quelque soit sa nature et sa destination, est de 47 € pour une durée variant de 1h à 1h15. On entend par consultation de suivi ou suivi de séance, toute consultation assignée à un même client résultant d’une première consultation et dont la durée ne dépasse pas 1h15.
Le tarif des ateliers cuisine et activité physique est déterminé et affiché sur le site Naturaal.fr dès que les dates et le lieu sont connus de Virgile Vignaud.

Les frais de déplacement liés aux consultations à domicile sont établis de la manière suivante :
– au départ de Chambéry (73000) jusqu’à l’adresse indiquée du lieu de consultation, avec un maximum de 50 kilomètres aller-retour : tarif consultation + 0 €,
– au départ de Chambéry (73000) jusqu’à l’adresse indiquée du lieu de consultation, au-delà de 50 kilomètres aller-retour, soit à partir du 51ème kilomètre : tarif consultation + 0,5 € par kilomètre.
Les frais de déplacement sont acquittés une fois Virgile Vignaud sur le lieu de la consultation avant ou après la consultation.

Les moyens de paiements acceptés sont :
– chèques
– espèces
– cartes bancaires uniquement VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

Le prix de la consultation est fixé par Virgile Vignaud.
Le paiement de la consultation, lorsqu’elle est réservée par internet, s’effectue à l’avance, lors de la réservation de celle-ci.
La réception du paiement confirme la prise en compte du rendez-vous de la consultation.
Un e-mail est envoyé à l’utilisateur à l’issue du paiement avec la confirmation du rendez-vous et, sur demande uniquement, une facture détaillée.

IV. Annulation de consultation

L’annulation d’une consultation est possible en adressant un courriel à contact@naturaal.fr ou par téléphone ou sms au 0695484060.
Pour une réservation déjà réglée, si l’annulation est effectuée 48 heures à l’avance, le montant de la réservation sera intégralement remboursé, sauf si un report de rendez-vous a eu lieu.
Pour une annulation effectuée 48 heures à l’avance, la consultation est échangeable à un autre créneau horaire. Passé ce délai, la consultation est intégralement due.

V. Droit de rétractation

S’agissant d’une souscription à distance, le code de la consommation (loi Hamon n°2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 15 jours à compter de la conclusion du contrat. Si la réservation à lieu à l’intérieur du délai de 14 jours, Virgile Vignaud considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que l’utilisateur renonce de lui-même à son droit de rétractation.
Si la réservation à lieu au-delà de 14 jours, l’utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation. Il en informera expressément Virgile Vignaud dans un courriel et un accusé de réception lui sera adressé sans délai.

VI. Données personnelles

Les informations communiquées à Virgile Vignaud étant indispensables pour le traitement de la réservation de la consultation, leurs absences entraînent la non prise en compte de la réservation de la consultation. En réservant par internet, vous vous engagez à fournir des informations sincères et véritables vous concernant. Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un courriel à contact@naturaal.fr.

VII. Modifications

Virgile Vignaud se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis ni délai. L’utilisateur est donc invité à les consulter lors de son accès au site naturaal.fr. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.